为缓解医患矛盾，提高医务人员沟通能力和纠纷化解能力。7月14日下午，医院邀请南昌大学第二附属医院医疗投诉中心主任、医患调处科科长、纠风办主任郭远科为全院医务人员开展了以《加强医患沟通，防范医疗纠纷》为主题的培训授课。

       培训由副院长黄德荣主持，培训前黄德荣宣读了赣州市卫健委关于《2023年全市健康系统信访维稳工作要求》的工作要求，对2023年上半年医院纠纷投诉作了简要通报，与2022年同期对比，各项数据均大幅度升高，要求各临床科室提高思想认识，了解医患沟通的重要性。
       郭远科主任从我国医患关系现状、全国各地医院重大医疗纠纷事件反思、重点剖析2012年哈医大一院“杀医事件”背后教训、临床实践加强医患沟通防范医疗纠纷、医务人员重塑医学人文关怀、医学老专家在医患沟通中的经验谈等六方面对加强医患沟通在防范医疗纠纷中的重要性作出阐述，重点提出医学人文关怀的能力是医务人员能力结构中最重要的能力。
       通过此次培训，不仅强化了医务人员对医患沟通的理解，提高了对医患沟通重要性的认识，也让大家深刻体会到医疗质量安全核心制度的重要性。今后医院也将加强监督管理，注重医患沟通和规章制度的落实，缓解医患纠纷矛盾，让人民群众在红宝石活动优惠大厅hbs就医过程中享受到优质的服务。