罗丽斯科长讲《医患沟通是改善医患关系的有效途径》

2008年2月22日

内容：

（1）加强医患沟通的必要性

（2）医患沟通的心理学技巧

• 医务人员对患者提出的意见要养成文字记录的习惯。
• 要善于寻找并强调双方的共同点。
• 要学会创造机会接近患者，缩短心理距离。
• 沟通中常用“我们” 一词，可加强双方的同伴意识。
• 医务人员要学会帮助对方克服细微缺陷，以表示关心。
• 沟通中要善于利用目光语言。