陈庆英主任讲《医患沟通的不当表现及对策》

2009年12月10日

内容：

（1）医患沟通不当的主要表现形式

• 不予沟通
• 不及时沟通
• 沟通不当

（2）针对医疗服务沟通不当采取的措施及对策

• 转变医疗服务模式，加强医护人员的职业道德教育。
• 建立医疗安全管理体系，对医患沟通进行规范管理。
• 尊重病人的权利，完善各种知情同意书，使医患沟通具体化。
• 加强病历质量管理。